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订单处理
现货商品将在 2-3 个工作日内发货。
订单发货后，您将收到一封包含跟踪信息的确认邮件。
船运
所有订单均从新西兰发货。
结账时，您可以选择您偏好的配送方式：
- 新西兰邮政——仅限国内地区
- DHL快递——国内和国际
运费和送货时间将在结账时计算。
交付与责任
如果您选择无需签收，包裹可能会被留在送货地址而无需交接。
对于丢失、被盗或无人认领的包裹，我们概不负责。
如果您需要更高的安全性，我们强烈建议您在结账时选择需要签名确认的选项。
国际订单
国际关税、税费及其他费用
进口关税、税款和海关费用不包含在结账价格中。这些费用因国家/地区而异，由顾客承担。
我们建议您在下单前查看您所在国家的进口法规，以便了解接收包裹可能需要支付的任何额外费用。
责任与退回包裹
如果包裹因未支付关税、税款或拒收而被退回，我们将退还订单款项，但需扣除 30% 的重新入库费以及承运人收取的任何退货费用。
运费不予退还。
如需重新寄送订单，请重新下单。
退货、换货和取消订单
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符合条件的商品可在收货后 14 天内退货。
符合退货条件的商品必须：
- 全新未使用
- 原包装
- 收到时的状态与原样相同
出于卫生原因，我们不接受耳环的退货或退款。
不符合我们标准的退货申请可能会被拒绝。
顾客需承担退货运费，我们建议使用可追踪且有保险的快递服务，因为我们无法对丢失的包裹承担责任。
如何发起退货
- 请发送电子邮件至 info@iida-store.com，邮件主题为：“退货 + 订单号”
- 审核通过后，请在14天退货期限内将商品寄回。
- 收到退货商品后，请等待 3-4 个工作日处理您的退款。
请注意，运费不予退还。
交易所
如果您想更换商品，请按照退货流程重新下单。
仅符合条件的商品可接受换货，耳环、定制商品或特价商品不予换货。
如果您的商品到货时已损坏，请在收货后24小时内联系我们并提供照片，我们将为您提供帮助。
维修与保修
保修单
我们提供 3 个月的保修期，涵盖制造缺陷和正常磨损情况下所需的维修。
如果一件物品出现误用、意外损坏或保养不当的迹象，仍然可以进行维修，但需要支付费用。
与保修索赔相关的所有运费均由客户承担。
物品的自然磨损（例如褪色或变色）不属于制造缺陷。